Talk de Anne-Sophie Girault, Coach Agile chez Xebia @ansouris

Abstract

Que se passe-t-il dans nos têtes en permanence lorsque nous sommes à plusieurs et pourquoi ces mécanismes psychologiques s’activent ? Pourquoi passe-t-on notre temps, malgré nous, à jouer à des jeux psychologiques ? Que dit-on après avoir dit bonjour ? Comment nait et évolue un groupe dans le temps ? Comment repérer quand il dysfonctionne ? Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils ? Pour toute personne qui ne vit pas seule dans une grotte, ce sujet se veut utile et pourquoi pas intéressant.

Notes

Transaction = communication entre les gens

Analyse transactionnelle

• Eric Berne : Les états du moi
• 3 postures : Parent / adule / enfant
• Le diagramme structural c’est simplement des poupées russe

Les parties en vous

• Parent Normatif
• Parent nourricier (protéger l’autre)
• Adulte : qui traite l’ici et le maniement : coté aiguilleur / partie analytique
• Enfant libre (recherche de plaisir, qui ne soucis pas de la règle)
• Enfant adapté : la partie qui reconnais qu’il ya des règles (enfant soumis / rebelle)

Transaction complémentaire

• La communication peut durer indéfiniment. Eg : blamer qq qui arrive trad
• Elle s’arrête quand la transaction croise

Les positions de vie qui rendent visible le scénario

PAE au niveau entreprise

• P : norme de l’entreprise, le code des bonnes conduites à adopter, l’esprit maison
• A : la thechno de l’entreprise
• E : partie affective / émotionnelle permise recommandée

La structuration du temps

• Les mécanismes psycologinques
  • Le retrait
    • Eg on est sur le télélphone
    • Les signaux que j’envoie indique que je ne souhaite pas entrer en contact avec les autres
  • Les rituels
    • C’est la façon socialement admise de commencer et de terminer un contact relationnel
    • C’est un échange sur et prévisible de simulation avec les autres
  • Le passe-temps
    • C’est une manière de passer le temps, de discuter avec l’autres sans s’impliquer dans la relations
    • Eg machine à café
  • Les activités
    • Faire qq chose ensemble
    • Il y a un objectif
    • Elle se structure par le résulat viés
  • Les jeux
    • Mnipulation émotionnelles
    • Obtenir des sentiments désagréables
  • L’intimité
    • Moment bref et peu fréquent
    • Échange ce qu’ils ressentent, de ma nièce authentique

Pourquoi ?

• Remplir le vide
• Obtenir des signes de reconnaissances / Des signes qui font mal
• Refuser des signes de reconnaissances

Triangle de Cossman

Triangle dramatique de KARPMAN

• Persécuteur : sur-craint
• Sauveur : sur apprécié
• Victime : aidé

Pour KARPMAN, un « drame » est une personne change de rôle

Jeux : Oui mais .. Pourquoi ne pas ?

• Je ne peux faire confiance à personnes
• Les chefs sont injustes, ne pas faire confiance à son supérieur

Comment s’en sortir des jeux ?

• S’excuser
• Offrer à autrui ce dont il a besoin (envoyer de la sympathie / reconnaissance)
• Offrer à vous ce dont vous avez besoin

Relativisez

• Il y a toujours des bonnes intentions
• Il y a des vérités

Dynamique de groupe

Mécanisme d’ajustement

• Il y a une diff entre ce qu’espère un individu et l’état actuel du groupe
• Cela provoque une tension du groupe

Etape 1 :

• Observer le groupe
• 60% pour savoir quelles sont les règles fondamentales
• Qui est le leader et qu’est ce qui fondamental pour lui

Etape 2 :

• L’individu vérifie l’image de lui meme vs l’images que renvoie les autres de lui (40 % de la bande passante)
• L’individu cherche des alliés
• Chercher les règles tacites et explicites - Team building

Etape 3 :

• L’individu vérifie sa place dans l’imago (imaginaire) du leader
• Tester les limites du groupes
  • Phase assaut
  • Recherche d’alliés
• Si le groupe est solide, on est tranquille / rassué

Etape 4 : Phase adulte

• L’individu renonce à des inclinaisons personnelles
• Notion de groupe
• Raisonner comme une équipe
• L’individu joue les jeux de groupes

Diagnostic de dysfonctionnement de groupe

Gilles Pellerin, analyste transactionnel en organisation : la façon dont les membres d’un groupe structurent leur temps correspond toujours au même type de dysfonctionnement.

Les individus d’un groupe qui dysfontionne d’ajustent plus leurs imagos dans le sens décrit précédemment, mais dans le sens contraire.

Etat

• Une activité sans confiance
• Travail sans vision
• Interface extérieur négligée
• Croyance exagérée dans l’organisation

Pourquoi ?

• manque d’infos
• manque de transparence

Ce qu’on observe :

• des jeux qui détruisent
• Dénigre le management
• Exagération
• Conflit
• Sabotage
• Délégation excessive

Pourquoi ca arrive ?

• On ne laisse pas le temps au gens de s’ajuster
• Des gens lâchent
• La transfo qui se fait trop vite
• Les gens sont en machine à café
• séparation par affinité
• Passe temps excessif (cf photo)

Les retraits et rituels excessifs

• Mise en retrait des collaborateur
• Abscentiésime
• Retrad

En résumé

Livres :